Vračila in pravo do vračila

14 dni. Brez razlogov. Denar nazaj.

Tvoja pravica: Kot kupec imaš po evropski zakonodaji pravico vrniti naročilo v 14 dneh od prejema brez pojasnila razloga. Plačilo ti vrnemo v 14 dneh od prejema ponovno vrnjene pošiljke.

Kako vrniti izdelek

  1. Piši nam. Pošlji elektronsko pošto na [email protected] s sliko računa in besedo "vračilo".
  2. Vrni paket. Izdelke vrni v izvirnem stanju, kolikor je to mogoče. Poštnina povratka je na tvoj račun.
  3. Čakaj. Ko prispejo, preverimo in nakazujemo denar na tvoj račun. Navadno v 7–14 dneh.

Kakšne so omejitve?

  • Rok: 14 dni od dne, ko so soki prispeli.
  • Stanje: Pijače se ne smejo piti (ali pa le delno, če so okvarjene).
  • Embalaža: Steklenice morajo biti nepoškodovane in čiste.
  • Različni primeri: Če je paket prispel že odprt ali pokvarjen, nam javi takoj.

Kaj počnemo pri poškodbah?

Če paket prispeje pokvarjen ali odprt, to fotografiraj in nam takoj (v enem dnevu) pošlji v e-pošti. Ne odpirati vse in ne nič ne pij. Nadomestili ti bomo paket ali vrnem denar.

To velja tudi, če so pijače imele slabo okus ali so bile malo okvarjene. Komunikacija je ključna — povej nam in rešili smo.

Kaj se zgodi z denarjem?

Ko prispejo vrnjeni izdelki, jih preverimo. Če so v redu, je denar na tvoj račun prepogled v 14 dneh. Poštnino povratka (če je tvoja) ne nadomestimo — to je del procedure vračila.

Če je originalna poštnina bila brezplačna (naročilo nad 50 €), ti ne povrnem niti poštnine za prihod niti za povratek.

Vprašanja ali problemi?

Kontaktiraj nas na [email protected] in posnemaj situacijo. Skupaj rešimo najhitreje.